המשלוח של המוצרים לוקח זמן בגלל העיכובים במכס. המערכת החדשה תעבוד עם המכס ותעבוד לשחרור הפריטים עוד לפני הגעתם הפיזית ארצה. מה צריכה לקיים המערכת החדשה?
החלטת להפעיל גם מערכת SCM אל מול הלקוחות והספקים גם הקבועים וגם המזדמנים. הכוונה היא לקשר את האוכלוסיות החיצוניות, להעביר ולקבל נתונים ולעבוד ישירות מול מערכת המידע של המפעל. מה נדרש מן המשתמשים החיצוניים: