אל חדר המיון מגיע נער חרדי בן 16 ,עם כוויה. לנער כאבים חזקים. האחות המטפלת אינה מצליחה ליצור קשר עין ואינה מצליחה לקחת אנמזנזה. הנער מסרב לשתף פעולה עם האחות, למרות כאביו, הנער מגלה אי נוחות כאשר מנסה האחות לחבוש את הכוויה. התנהגותו מרגיזה את האחות. כיצד ניתן לנתח את האירוע על פי המושג כשירות תרבותית, המודל של Campinha-Bacote: