אילו מהטיעונים הבאים מגדירים נכונה הבדלים משמעותיים בין מדדי תועלת
(Effectiveness) לבין מדדי יעילות (Efficiency)?
א. את מדדי התועלת מקובל למדוד להגדיר כ-KPI's המבטאים את היחס בין המצוי
לרצוי, בעוד את מדדי היעילות מקובל להגדיר במונחים של זמן וכסף.
ב. מדדי יעילות משקפים נקודת מבט של התנהלות פנים-ארגונית, בעוד מדדי תועלת מבטאים את נקודת המבט של בעלי עניין חוץ ארגוניים
ג. מדדי יעילות מתמקדים בתהליכים בעוד מדדי תועלת מתמקדים בתוצרים
ד. מדדי התועלת ישמשו לכלי BI המיועדים להנהלה הבכירה, בעוד שמדדי היעילות
ישמשו לכלי BI המיועדים לתמיכה בתהליכים תפעוליים