איזו תיאורייה ממליצה לשים דגש על תחושת השייכות לקבוצה?

עיקרי התיאוריה: *בכל עבודה שאותה מבצעים מס' אנשים מתפתחת קבוצה באופן טבעי, עם נורמות התנהגות, מנהיגות, דרכי תקשורת המאפיינים את אותה קבוצה. *לקבוצה הבלתי פורמאלית יש השפעה על התהליך ועל עמדות העובדים *עבודת צוות חיונית *שביעות רצון משפיעה על ביצועי העובדים.