קניתי מסטיק בטעם עמבה (טעם חדש, שהיה נשמע לי טעים ומבטיח). להפתעתי התאכזבתי, הטעם נעלם מהר מאוד, ולא נהנתי מהמסטיק מעבר לדקת הלעיסה הראשונה. במקרה הנ"ל, המשווק נכשל בתהליך קבלת ההחלטות בשלב ____________________.