היתרונות והחסרונות של ערוץ תקשורת מסוים הן כדלהלן: יתרונות - משוב מיידי, מהיר וזמין. מאפשר לנהל שיחת חולין ולסטות מהנושא(גם חסרון) חסרונות - סטייה מהעיקר. גוזלת זמן. לא אפשרית מרחוק. שכחה, הכחשה, חוסר תיעוד. באיזה סוג ערוץ תקשורת מדובר?