מנהלת מחלקת שירות לקוחות בחברה המתמחה בביטוחי בריאות מראיינת מועמד לתפקיד במחלקה. בראיון מתברר שלמועמדת אין ידע או ניסיון בתחום הביטוח, וכרגע היא עובדת כמתדלקת בתחנת דלק. המנהלת מחליטה לקבל את המועמדת לתפקיד ואומרת לה, "אני עדיין זוכרת את ימי נעורי בהם עבדתי כמתדלקת בתחנה של אבי בזמן החופשות מהצבא". החלטת המנהלת ודבריה למועמדת משקפים את-