שאלה | כאשר מדברים על ממדי BSC, מה מהבאים לא נכון?

כאשר מדברים על ממדי BSC, מה מהבאים לא נכון?

		ממד הלקוח עוסק במדדים כמו שביעות רצון לקוחות, שימור ונתח שוק במגזרים ממוקדים
		ממד התהליך העסקי הפנימי כולל מדדים כגון עלות, תפוקה ואיכות
		הממד הפיננסי כולל בדרך כלל מדדים כמו הכנסה תפעולית, תשואה על ההון המועסק וערך מוסף כלכלי
		ממד הלמידה והצמיחה מתייחס למדדים כגון שביעות רצון של לקוחות, שימור ומערך מיומנויות