What Leaders Really Do? מה מנהיגים באמת עושים? (קוטר 1990)
גם מנהלים וגם מנהיגים מעורבים בהחלטות לגבי מה עובדים צריכים לעשות, עם זאת:
1. מנהיגות חזקה יכולה לפגוע בסדר וביציבות.
2. מנהל חזק יכול להפחית לקיחת סיכונים וחדשנות.
לפיכך הארגון זקוק גם לתהליכים "ניהוליים" וגם לתהליכים "מנהיגותיים".