ד"ר דוליטל הוא וטרינר ותיק מקצועי ומוערך. הקליניקה שלו עמוסה תמיד בלקוחות. משיחות שנערכו עם בעליהן של החיות עולה כי על מנת לזכות בטיפול אצלו, הם מוכנים ואפילו שמחים להמתין זמן רב בתור. בהתאם למתואר בשאלה, סביר כי ללקוחות לא מפריע להמתין זמן רב בשל _______ של ד"ר דוליטל: