14. מטופל אמור לעבור טיפול כימותרפיה אבל מסרב. האחות מביאה לו מאמרים מקצועיים, ומפנה לאתרי מידע מהימנים. מערבת את הרופא המטפל. אומרת למטופל שהיא תקבל כל החלטה שלו, וקובעת פגישה לשבוע הבא. על פי איזה עקרון של איכות ובטיחות פעלה האחות?