כיצד ניתן להפחית את עלות האינטראקציה באתרי אינטרנט? Budiu, R. (2013) Interaction Cost

t Interaction – סכום המאמצים, מנטליים ופיסיים, שהמשתמשים צריכים להשקיע באינטראקציה עם האתר כדי להשיג את מטרותיהם. ככל שהאתר שמיש יותר )usability), הcost interaction מינימלי. שיווק יגדיל את המוטיבציה וייצור ציפייה לגמול הצפוי ממוצר מסוים )תועלת צפויה=גמול צפוי – מחיר צפוי. אם יש כמה אופציות לבצע פעולה שתוביל לתוצאה מסוימת, תיבחר האופציה בעלת העלות הנמוכה. לא ניתן להשיג cost interaction אפסי מאחר ומרבית האתרים מציעים למשתמשים הרבה דברים לעשות. לכן, המשתמשים צריכים לחפש ולהתאמץ כדי למצוא את מבוקשם.