שאלה | מהו SLA ?

מהו SLA ?

		א. הגדרה של הסכם שירות בין הלקוח לספק השירותים מה מגיע ללקוח, באילו תנאים ובאיזו עלות.
		ב. מודול במערכת ה CRM המאפשר ניהול אנשי המכירות .
		ג. מושג המגדיר במערכת help Desk את סוגי המוצרים המטופלים מול לקוחות החברה.
		ד. הסכם בין הארגון ללקוח לאספקת מוצרים במועד