חברת סלולר מעוניינת לאמת את הלקוח הפונה למוקד השירות, ולחסוך זמן בתחקור הלקוח,בחברה הוחלט לשלב אמצעי טכנולוגי מתאים. בחר את ההמלצה הנכונה ביותר והנוחה ביותר מבחינת הלקוח.