עדי התחיל בבית חולים. הוא אינו בטוח האם תפקידות כולל מעבר לטיפול הרפואי השוטף וגם תמיכה רגשית במטופלים או שמא זהו חלק מתפקידה של העובדת הסוציאלית במחלקה. על סמך חומר הקריאה בנושא קבוצות כיצד תופעה זו נקראת בספרות?