נועה חלמה להיות רופאה מאז שהיא זוכרת את עצמה. היא צפתה באופן קבוע בסדרת הטלוויזיה הפופולרית "האנטומיה של גריי", שם היא למדה שרופאים ורופאות צריכים להתנהג באופן רגיש ואמפתי למטופלים שלהם. כיום היא רופאה במחלקת המיון בבית החולים סורוקה. הימים במחלקה עמוסים ובקושי יש לה זמן לנשום. אחד המטופלים שלה מבקש כי היא תטפל בו מייד והיא עונה לו בחוסר סבלנות כי תטפל בו כשתורו יגיע. המטופל עונה לה שמרופאה היה מצפה להיות קצת יותר סבלנית כלפי המטופלים שלה. על פי הנלמד בנושא קבוצות וצוותים מה נכון לומר?