לפי מאמר המבוא של נועם, מה היו המסקנות שהרחיבו את מחקר השימושיות בזמן מלחמת העולם השניה?

זה לא הפוך? הרי הוא אומר שזה לא הלקח שצריך לקחת מהמאמר - "I can hear it now: “Hey, Norman says it’s OK to be pretty,” and off people go, feeling free to ignore decades of work by the usability community. That’s the wrong lesson to learn from this essay. "