263) תומר, מנהל בכיר, החליט להכניס לארגונו ניהול לפי יעדים (MBO). תומר נפגש עם הכפופים לו במטרה להשיג הסכמה על המטרות והיעדים שיבצעו, כך שבשלב מאוחר יותר יהיה לדני ולכפופים לו אמצעי מדידה יותר כמותי ואובייקטיבי של טיב הביצועים. לשם כך תומר הציב את היעדים בצורת S.MA.R.T., אך דני אינו זוכר מהם ה-S וה-M בשיטה.