"המשתמש צודק תמיד" מתייחס ל:

למה זו התשובה?

המשתמש תמיד צודק- כשהמשתמש מתלונן על בעיית שימושיות זה סימן שאכן קיימת בעיה.

תמיד צריך להקשיב, לא תמיד חובה ליישם את מה שהמשתמש אומר. לא?

לא תמיד צריך להקשיב למשתמש - לא תמיד המשתמש צודק - לא יודע להגיד לנו איך לפתור את הבעיה - לכן תשובה לא נכונה המשתמש הוא בעל הבית לכן הוא הקובע - שקר כלשהו שביעות הרצון של המשתמש היא הדבר החשוב ביותר - לא נאמר אף פעם מה שכן נאמר בהקשר של המשפט הזה - כשהמשתמש מתלונן על בעיית שימושיות זה סימן שאכן קיימת בעיה