מתודולוגיית מדידת הביצועים הארגוניים המכונה כרטיס ההישגים המאוזן (BSC – Balanced Score-Card ) מגדירה ארבעה היבטים מרכזיים (Perspectives). איזה מהבאים אינו מתאר נכונה מוטיבציה או קו מנחה העומדים מאחורי איפיון היבטים אלו?