אורי הוא מנהל זוטר בחברה מוכרת בתחום ההייטק. בשיחה של ההנהלה הבכירה עם העובדים שתחת ניהולו של אורי, עלתה מהם תחושת תסכול קשה כי אורי אינו קשוב אליהם וכל מה שמעניין אותו הם האינטרסים הכלכליים של מקום העבודה, דבר המייצר קונפליקטים רבים בין המנהל אורי ובין העובדים. המסר הועבר לאורי על ידי ההנהלה והוא נדרש לשפר את המצב מול עובדיו. לפי מה שלמדנו בקורס כיצד למשל אורי יכול לפתור את הבעיה?