לפי החוקרים בוש ופולג'ר בספרם "ההבטחה של הגישור", מה הם שני הרכיבים לניהול גישור טרנספורמטיבי שעוזרים לגבור על החסמים האפשריים המונעים מצד פגוע לעבור את שלושת השלבים עד היות הקונפליקט גלוי?