הנהלתה של אוניברסיטה ידועה במרכז הארץ קיבלה תלונות רבות של סטודנטים הטוענים כי אנשי המנהלה אינם אדיבים ואינם קשובים לצרכיהם. איזה מהמונחים הבאים מתייחס לפעילות שיווק שניתן לעשות על מנת לצמצם את תלונות הסטודנטים ולהגדילה את שביעות רצונם