Blackberry החזיקו בנתח שוק גדול בארה״ב, התנגדו לעשות מכשיר עם מסך מגע בטענה שזהו טרנד חולף. מה היו הדילמות של החברה בענף ובעידן של תחרותיות ואי ודאות?