אחד מתחומי האחריות של משתמשי המפתח בפרויקט יישום ERP הוא ללמוד את התהליכים העסקיים המוגדרים במערכת ולהבין את ההשלכות של יישומם על התהליכים העסקיים הקיימים בארגון