אתה עובד באוניברסיטת דימונה, המנוהלת ע"י מערכת ERP של אורקל. תפקידך הוא עובד מחלקת ארגון ושיטות. ברצונך להזמין לוח שעם מיוחד לחדר הדרכה שלכם, ומנהל המחלקה ביקש ממך לטפל בעניין. מתוך התהליכים המוצגים בהמשך – באיזה תהליך תשתתף באופן פעיל?