בשנת 1967 חברת פורד הוציאה את הדגם הראשון של "מוסטנג" (רכב ספורט). לפני החלטת החברה על התכונות של המכונית, ביצע פורד סקר לקוחות לצורך הבנה מעמיקה של הצרכנים. באיזו גישה בחרה חברת פורד לפעול?