מפעל מסוים סובל ממוראל נמוך בקרב העובדים ומתסכול רב בנוגע למדיניות ההנהלה. המנהל, שהופתע לגלות שלעובדים יש בעיות, החליט לערוך סקר לבירור הבעיות העיקריות והפיץ את הסקר בקרב העובדים. עוד לפני שהספיק המנהל בכלל לקרוא את המסקנות נראה היה שהמוטיבציה של העובדים מתחילה לעלות. כיצד?