מדעי ההתנהגות למנהל

אסף הוא מנהל תיקי לקוחות בבית השקעות. באחד הימים בעבודה, אסף חש שהוא נמצא בלחץ עצום, והוא התפרץ על אחד מהקולגות שלו בצעקות, ואף זרק עליו ערימת דפים, לפני שיצא מהמשרד בסערה. התנהגותו של אסף היא דוגמה ל:

1

מיין לפי

סביר שרמה נמוכה יותר של שביעות רצון בארגון תלווה גם ב:

1

מיין לפי

אירית היא מנהלת חדשה בארגון. היא מאמינה שעדיף שיפחדו ממנה מאשר שיאהבו אותה, מוכנה לעשות כל מה שיידרש על מנת להתקדם בתפקיד, ומעדיפה שלא לשתף את הקולגות באינפורמציה חשובה על מנת להתבלט בעצמה. אירית מפגינה:

1

מיין לפי

רונית היא יועצת ארגונית שהוזמנה ללוות קבוצת משימה שמוקמה בימים אלה בחרת הייטק גדולה. כאשר רונית הגיעה לפגוש את הקבוצה, חלק ניכר מחברי הקבוצה איחרו למפגש. במהלך המפגש, מספר חברים בקבוצה התנגדו לכל רעיון שהועלה ודרשו לפעול אך ורק עפ"י הדרך אותה הם הציעו. לא אחת, הטונים בין חברי הקבוצה הגיעו לכדי צעקות. עפ"י מודל חמשת השלבים (טקמן וג'נסן) באיזה שלב סביר שנמצאת הקבוצה אותה מלווה רונית?

1

מיין לפי

עפ"י המודל של Hersey & Blanchard סגנון ניהול Participate אפקטיבי כאשר הצוות

1

מיין לפי

קבוצת עובדים בחברת תקשורת החליטה לצאת לארוחה משותפת באחת ממסעדות העיר. במהלך הדיונים על איזו מסעדה לבחור ניסו חגי ולילך להשפיע על ההחלטה. חגי הסביר את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהמסעדות, ואילו לילך הסבירה שבעבודתה הקודמת היא הייתה מבקרת מסעדות, ועל כן כדאי לקבוצה לסמוך על דעתה. בהתבסס על הידוע לך על בסיס כוח, ניתן לומר כי:

1

מיין לפי

בחרת COLD מעוניינים לשפר את מתן השירות ללקוח. מנהל שירות הלקוחות מציע לבצע סקר רחב היקף, לנתח את ממצאיו ולהציגם בסט של גרפים אשר ינותחו במדוקדק ובעקבותיהם תיבנה מערכת שירות לקוחות חדשה ומדוקדקת. לעומתו, מנכ"ל החברה מציע לפתור את הבעיה במהירות, לחדד את נהלי מתן השירות הקיימים ולפטר עובדים שלא יעמדו בנהלים. לפי התיאור, מנהל שירות הלקוחות מקבל החלטות באופן _, בעוד המנכ"ל מקבל החלטות באופן .

1

מיין לפי

אפרת החלה לנהל צוות חדש. הצוות מורכב מעובדים מיומנים ביותר אשר יודעים לבצע היטב את המטלות, אך מתקשים בקבלת החלטות בנוגע לאופן בו יש לבצע כל מטלה. באיזה סגנון ניהולי כדאי לאפרת לנקוט?

1

מיין לפי

מדעי ההתנהגות למנהל

Discuss, Learn and be Happy דיון בשאלות

סביר שרמה נמוכה יותר של שביעות רצון בארגון תלווה גם ב:

עפ"י המודל של Hersey & Blanchard סגנון ניהול Participate אפקטיבי כאשר הצוות