מערכות בינה עסקית

נדונו התפיסה והכלים העומדים בבסיס הקמת - A. מערכת תומכת החלטה מונחית מודל (Model-Driven DSS). B. מערכת תומכת החלטה מונחית נתונים (Data-Driven DSS). איזה מהבאים מתאר באופן המובהק ביותר הבדל תפיסתי בגישות המאפיינות את היישום של מערכות אלו?

1

נדונו התפיסה והכלים העומדים בבסיס הקמת - A. מערכת תומכת החלטה מונחית מודל (Model-Driven DSS). B. מערכת תומכת החלטה מונחית נתונים (Data-Driven DSS). איזו מהפלטפורמות שנעשה בהן שימוש בצורות אלו או אחרות במהלך הקורס עשויה להיות רלוונטית ביותר ליישום מערכות הן מסוג A והן מסוג B?

1

נדונו התפיסה והכלים העומדים בבסיס הקמת - A. מערכת תומכת החלטה מונחית מודל (Model-Driven DSS). B. מערכת תומכת החלטה מונחית נתונים (Data-Driven DSS). אילו מהבאים מתארים נכונה אמצעים שעשויים להיות רלוונטיים במידה רבה הן ליישום A והן ליישום B? א. אמצעים לעיצוב ממשק משתמש נוח וידידותי ב. אמצעים להצגה גרפית/ויזואלית של פלט מספרי ג. אמצעים לשערוך פרמטרים ד. אמצעים למבחני רגישות ולהערכת טיב הפלט ומידת יכולתו לתמוך כראוי בקבלת החלטות

1

נדונו התפיסה והכלים העומדים בבסיס הקמת - A. מערכת תומכת החלטה מונחית מודל (Model-Driven DSS). B. מערכת תומכת החלטה מונחית נתונים (Data-Driven DSS). שלושה ממרכיבי ה- Metadata הבאים צפויים להיות חשובים ומשמעותיים יותר ליישומים מסוג B מאשר ליישומים מסוג A. איזה מהמרכיבים צפוי להיות חשוב במידה דומה הן ליישומים מסוג A והן ליישומים מסוג B?

1

שאלה #67053

		1. Usage Metadata
		2. Storage Metadata
		3. Process Metadata
		4. Presentation Metadata

התשובה הנכונה היא 1 – מעקב אחר שימוש יכול להיות רלוונטי DSS (טבכל מערכת מידע, ככלל), כפי שהודגם גם בהקשר של מעקב אחר נתוני אפליקציות. ההיבטים של אחסון (DW), עיבוד (ETL) ותצוגה (כלי BI – מיפוי לטבלאות) ייחודיים יותר ל- מכוון נתונים. כיוון שההיבט הזה לא נדון במישרין בכיתה – הוחלט שלא להוריד ניקוד למי שסימן תשובה לא נכונה. מי שסימן את התשובה הנכונה – מקבל את הציון עליה כניקוד בונוס נוסף.

נערך לפני 4 חודשים Inbar Cohen

מיין לפי

במהלך הקורס נדונו התפיסה והכלים העומדים בבסיס הקמת - A. מערכת תומכת החלטה מונחית מודל (Model-Driven DSS). B. מערכת תומכת החלטה מונחית נתונים (Data-Driven DSS). אילו מהבאים מנמק נכונה מדוע יישומים מסוג A ויישומים מסוג B עשויים להשלים זה את זה, ושילוב נכון ביניהם צפוי לתת כיסוי מלא ושלם יותר לתמיכה בקבלת החלטות?

1

שאלה #67054

		1. יישומים מסוג B משקפים היטב את הסביבה התחרותית החיצונית ומאפשרים הבנה וניתוח של ההתנהגות בה, בעוד שיישומים מסוג A משקפים היטב את הסביבה הפנים-ארגונית
		2. יישומים מסוג B משקפים ומאפשרים ניתוח טוב יותר של מדדי ביצוע מרכזים (KPI's) שמבטאים יחס עלות/תועלת, בעוד שיישומים מסוג A מתאימים יותר ל-KPI's שמבטאים יחס בין המצוי לרצוי
		3. יישומים מסוג A עשויים להוות תוספת חיונית וחשובה ליישומים מסוג B, במיוחד כאשר מתעוררת דרישה ליישומים תחזיתיים (Predictive) או מנחים (Prescriptive)
		4. יישומים מסוג B מיועדים לתמוך בעיקר בהחלטות שסווגו ע"י מודל ההחלטות של Thompson כאנליטיות (Analytical), בעוד שיישומים מסוג A ייתמכו בהחלטות שניתן לשייכן לרבעונים האחרים במודל.

נערך לפני 4 חודשים Inbar Cohen

מיין לפי

שלושה מהמודלים הניהוליים הבאים שנסקרו במהלך הקורס מתייחסים באופן ישיר ומפורש לקהל הלקוחות של הארגון והצורך להבין את התנהגותו והעדפותיו. איזה מודל הוא היוצא דופן בהיבט זה?

1

שאלה #67055

		1. מודל חמשת הכוחות של Porter
		2. מודל האסטרטגיות הגנריות של Porter
		3. מודל "גיליון הציונים המאוזן" (BSC – Balanced Score-Card) של Kaplan & Norton
		4. מודל תהליכי ההחלטה הארגוניים של Thompson

נערך לפני שנה Inbar Cohen

מיין לפי

איזה מהבאים אינו מתאר נכונה השפעה צפויה על ניהול ה-DW ושימוש בנתוניו, בין A. ארגון החווה סביבת לקוחות בעלת מידת תנודתיות (Volatility) גבוהה, לבין B. ארגון החווה סביבת לקוחות בעלת תנודתיות נמוכה?

1

שאלה #67056

		איזה מהבאים אינו מתאר נכונה השפעה צפויה על ניהול ה-DW ושימוש בנתוניו, בין A. ארגון החווה סביבת לקוחות בעלת מידת תנודתיות (Volatility) גבוהה, לבין B. ארגון החווה סביבת לקוחות בעלת תנודתיות נמוכה?
		2. סביר להניח שבארגון A נתוני מימד הלקוחות ב-DW יהיו פגיעים יותר לפגמי עדכניות (Currency) לעומת נתוני מימד הלקוחות בארגון B
		3. סביר להניח שבארגון A המדדים התחזיתיים (Predictive Analytics) שיופקו על סמך ה-DW יהיו מדויקים ואמינים יותר לעומת אלו שיופקו בארגון B
		4. סביר להניח שבארגון A מימד הלקוחות ב-DW ייוצג כ"משתנה לאט מסוג 2", ולעומת זאת בארגון B יש סבירות גבוהה יותר לייצוג הלקוחות "כמשתנה לאט סוג 1"

מיין לפי

בהקשר של ניהול לקוחות, איזה מהבאים מתאר באופן המובהק ביותר KPI המשקף את מידת היעילותEfficiency - (לעומת KPI המשקף את מידת התועלת - Effectiveness ?

1

שאלה #67057

		1. סה"כ שעות העבודה בהם נציגי השירות ענו בפועל לשיחות טלפון עם לקוחות, חלקי סה"כ שעות העבודה של נציגי השירות
		2. מספר שיחות הטלפון שקיבלו מענה על ידי נציגי השירות, חלקי מספר שיחות הטלפון הכולל שהגיעו מלקוחות במהלך היום
		3. ההכנסה הכוללת ממכירות שהתבצעו בעקבות שיחות עם נציגי השירות, חלקי שכר העבודה ששולם לנציגי השרות עבור הזמן שהקדישו לשיחות אלו
		4. מספר נציגי השירות המועסקים בחברה כבר מעל לשנה מלאה, חלקי המספר הכולל של נציגי השירות

נערך לפני 4 חודשים Inbar Cohen

מיין לפי

ארגונים רבים מנסים כיום לשלב במערך ה- DW/BI נתונים הנאספים מאתרי רשתות חברתיות, לצורך הבנה מעמיקה יותר של הלקוחות. איזה מהבאים אינו מתאר נכונה אתגרים מהותיים הצפויים במהלך כגון זה?

1

שאלה #67058

		1. לעיתים קרובות, נתונים אלו אינם מובנים (Unstructured). ולפיכך האמצעים לאחסונם ופרשנותם עשויים לדרוש השקעת זמן וכסף משמעותית.
		2. נתונים אלו הם במהותם שניוניים (Secondary Data), דבר העלול לעורר דילמות קשות בכל הנוגע להיבטי האמינות, האיכות והאתיקה הכרוכים באיסופם.
		3. נתונים אלו משתמשים לרוב במפתחות ראשיים ובקודים שונים מאלו המוכרים בארגון. אינטגרציה שלהם עם נתונים פנים-ארגוניים צפויה להיתקל בקשיים טכניים, ויש בה פוטנציאל משמעותי לכשלי איכות נתונים.
		4. נתונים אלו משקפים קהל לקוחות רחב בהרבה מקהל הלקוחות הנוכחיים של הארגון – ולפיכך פוטנציאל הערך המוסף שלהם מהותית נמוך מלכתחילה.

מיין לפי

בעולם השיווק העכשווי מדובר רבות על פיתוח יכולות "פרסונליזציה" (Personalization) - התאמה אישית לצרכי הלקוחות והעדפותיהם. מגמה זו הובילה לשינויים מהותיים באופן היישום ה"מסורתי" של מערכות BI. איזה מהבאים אינו מנמק נכונה שינוי באופן יישום מערכות ה-BI, שניתן לכרוך אותו בפיתוח יכולות פרסונליזציה?

1

שאלה #67059

		1. שילוב יכולות BI במערכות התומכות בתהליכים התפעולים (Operational BI), כיוון שבאמצעות המערכות התפעוליות מתבצעת מרבית האינטרקאציה עם הלקוח.
		2. ניהול של התכונות המאפיינות את הלקוח בטבלת מימד "משתנה לאט מסוג 2" נפרדת, תוך מעקב אחרי שינויים בתכונות אלו לצורך פילוח נכון יותר של קהל הלקוחות.
		3. שילוב נרחב יותר של נתונים ממקורות חיצוניים, לתורך הבנה מקיפה ומעמיקה יותר של הלקוח צרכיו והעדפותיו.
		4. יכולות של חיזוי (Prediction) והנחייה (Prescription), תוך שימוש בכלים אנליטיים וסטטיסטיים מתקדמים.

התשובה הנכונה באופן מובהק היא 1 – מימד משתנה לאט מסוג 2 היא טכניקה שנחשבת ל"מסורתית", וכך גם הוצגה – כחלק מהמתודולוגיה לתכנון DW טבלאי. הוחלט לקבל גם את תשובה 4 – יכולות האנליטיות והסטטיסטיות היו אכן קיימות גם בתקופת ה-DW המסורתי יותר. הכוונה הייתה לשילוב מערכתי של יכולות כגון אלו בכלי ה-BI עצמם – זה אכן קרה בשלב מאוחר יותר. הוחלט לקבל "בדוחק" גם את תשובה 1 – כיוון שהסמסטר לא הרחבנו את הדיון בנושא זה בכיתה, והטיעון העומד מאחוריו לא הודגש. את תשובה 3 לא ניתן לקבל – ההשלכות של שילוב של נתונים ממקורות חיצוניים הודגשה במספר נקודות בקורס.

נערך לפני 4 חודשים Inbar Cohen

מיין לפי

		1. A. היישום לרוב מתאים יותר מהותית לתמיכה בהחלטות תפעוליות. B. היישום לרוב מתאים יותר מהותית לתמיכה בהחלטות ניהוליות וניתוח אנליטי.
		2. A. היישום לרוב מניח שניתן לחזות התנהגות עתידית על סמך הבנה תיאורטית המתורגמת לניסוח מתמטי. B. היישום לרוב מניח שניתן לחזות התנהגות עתידית, אם בכלל, על סמך בחינה אמפירית של דוגמאות מהעבר.
		3. A. היישום לרוב אינו דורש שימוש בנתוני עבר. B. היישום לרוב מסתמך משמעותית על גישה לנתוני עבר, הצגתם וניתוחם.
		4. A. היישום לרוב דורש כתיבת קוד בשפה עילית. B. היישום לרוב מסתמך על פלטפורמות מסחריות המצמצמות משמעותית את הצורך בכתיבת קוד.

		1. MY-SQL
		2. TABLEAU
		3. EXCEL
		4. TALEND

		1. א' בלבד
		2. א' ו-ב', אך לא ג' או ד'
		3. א', ב', ו-ג', אך לא ד'
		4. א', ב', ג', ו-ד'

Discuss, Learn and be Happy דיון בשאלות

שאלה #67050

שאלה #67051

שאלה #67052

שאלה #67053

שאלה #67054

שאלה #67055

שאלה #67056

בהקשר של ניהול לקוחות, איזה מהבאים מתאר באופן המובהק ביותר KPI המשקף את מידת היעילותEfficiency - (לעומת KPI המשקף את מידת התועלת - Effectiveness ?

שאלה #67057

שאלה #67058

שאלה #67059

מערכות בינה עסקית

Discuss, Learn and be Happy דיון בשאלות

בהקשר של ניהול לקוחות, איזה מהבאים מתאר באופן המובהק ביותר KPI המשקף את מידת היעילותEfficiency - (לעומת KPI המשקף את מידת התועלת - Effectiveness ?

בקשה לשינוי התשובה / תיקון שאלה gavel

בקשה למחיקת השאלהmood_bad

בקשה לשינוי התשובה / תיקון שאלה

בקשה למחיקת השאלה